Política de privacidad

Última actualización: junio de 2026

En Lúmina Skin respetamos y protegemos la información personal de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad se encuentra elaborada de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables sobre protección de datos personales en Colombia.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Lúmina Skin

📧 contacto: luminaskin29ls.net@gmail.com

📱 WhatsApp: +57 3226527181

Instagram: @luminaskin_ls

Lúmina Skin es responsable de la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales suministrados por sus usuarios.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

Nombre y apellidos.
Número de identificación (cuando sea requerido para facturación).
Número de teléfono.
Correo electrónico.
Dirección de envío y facturación.
Información relacionada con compras y pedidos.
Datos de navegación dentro del sitio web mediante cookies y tecnologías similares.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

Procesar y gestionar pedidos.
Realizar envíos de productos.
Brindar atención al cliente y soporte postventa.
Informar sobre el estado de los pedidos.
Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
Enviar información comercial, promociones y novedades, siempre que exista autorización previa.
Cumplir obligaciones legales y contractuales.

4. Protección de la Información

Lúmina Skin adopta medidas razonables de seguridad para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

5. Compartición de Información

Lúmina Skin no vende ni comercializa datos personales.

La información podrá ser compartida únicamente con:

Empresas transportadoras para la entrega de pedidos.
Pasarelas de pago y entidades financieras para procesar transacciones.
Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

6. Derechos del Titular

De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informados sobre el uso dado a sus datos.
Revocar la autorización otorgada cuando sea procedente.
Solicitar la eliminación de sus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

7. Uso de Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y optimizar nuestros servicios.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento.

8. Conservación de la Información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o mientras exista una obligación legal o contractual que así lo requiera.

9. Modificaciones

Lúmina Skin podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas oportunamente en el sitio web.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos como titular de datos personales, puedes contactarnos a través de: